‘Servicing with Heart’

deddy-karyanto-mdrtSaya menjadikan semua nasabah sebagai ‘nasabah seumur hidup’. Ini yang membuat hubungan saya dengan nasabah sangat baik, sehingga mereka setia dan sangat mendukung saya.

Pada awalnya tidak terbersit dalam benak saya untuk menjadi agen asuransi. Setelah menyelesaikan studi di jurusan arsitektur Universitas Parahyangan tahun 1988 saya menjalani profesi sebagai arsitek, sesuai bidang ilmu yang saya pelajari. Hingga menikah dan mempunyai anak pertama, saya belum tertarik membeli asuransi karena para agen penjual hanya sebatas menjual produk, tidak menggali apa yang menjadi kebutuhan saya dan keluarga.

Suatu saat, baru saya menganalisa, ternyata memiliki asuransi adalah salah satu kebutuhan utama. Melalui asuransi saya bisa mempersiapkan dana masa depan dengan PASTI hari ini.

Berangkat dari keyakinan tersebut, saya memiliki misi yang harus saya sampaikan kepada saudara, teman dan relasi. Misi saya adalah ingin membatu setiap orang untuk memahami betapa pentingnya memiliki asuransi, guna memastikan dana pendidikan anak, dana hari tua, serta kebutuhan finansial lainnya seperti pada saat dirawat rumah sakit, dalam kondisi kritis, kecelekaan yang berakibat cacat tetap dan total, bahkan manfaat kehidupan bagi keluarga yang ditinggalkan.

Ternyata apa yang saya jalankan dapat tanggapan positif. Maka profesi sebagai konsultan di asuransi jiwa saya tekuni lebih dalam lagi dengan pengembangan berbagai konsep.

Saya bersyukur kepada tuhan, karena kepercayaan yang diberikan oleh saudara, teman dan relasi, yang menjadi nasabah saya, menunjang saya untuk mencapai kualifikasi sebagai anggota MDRT pada tahun pertama saya menjalankan profesi ini di tahun 1997 dan selanjutnya secara konsisten saya lakukan sampai sekarang.
Menjadi anggota MDRT sangat membanggakan di dunia asuransi, karena hanya 1% agen di dunia, best of the best, yang bisa memenuhi persyaratan MDRT. Yang tak kalah pentingnya adalah membuat nasabah saya turut bangga karena pencapaian yang saya raih adalah berkat dukungan mereka.

Salah satu konsep dasar yang jalankan dalam melayani adalah ‘servicing with heart’. Artinya kita melayani dengan menggunakan ‘hati’ kita, dengan tulus, memberikan yang terbaik untuk nasabah, bukan mendahulukan kepentingan pribadi di atas kepentingan nasabah.

Saya menjadikan semua nasabah sebagai ‘nasabah seumur hidup’. Hal ini yang membuat hubungan saya dengan nasabah sangat baik, sehingga membuat saya lebih fokus karena mereka setia dan sangat mendukung saya, walaupun harus dialui bahwa ‘tidak ada gading yang tak retak’. Dan akan saya ingat selalu, keberhasilan saya adalah karena kepercayaan nasabah, sehingga sudah selayaknya saya memberikan ‘yang terbaik’ buat mereka.



14 Responses to “‘Servicing with Heart’”

  1. Y Intan Riyawan says:

    Pak Deddy, saya juga ingin mengikuti jejak anda untuk menjadi agen yang baik, melayani nasabah, shingga bisa menjadi MDRT member.

  2. edi cahyadi says:

    pak deddy…saya melihat bapak kemarin sabtu di panin..kebetulan saya agen panin….walaupun berbeda company dengan bapak…sesabagi sesama agen..saya kagum dengan prestasi bapak….mudah2an saya bisa seperti bapak bergabung dengan MDRT…

  3. KARDJADI says:

    GOOD.
    PAK BAGUS KEMARIN SHARING-NYA WAKTU MDRT DI CENTRAL PARK.BUKU PENGALAMAN BAPAK BANYAK MEMBANTU SAYA & TEAM SAYA.THANKS.GBU.

  4. KARDJADI says:

    SAYA SUKA PRINSIP “SERVICING WITH HEART” DALAM MELAYANI NASABAH.

  5. Elin says:

    Bapak sangat menginspirasi saya…terutama setelah Saya baca buku yang Bapak tulis. Makasih pak…. Sukses selalu ya. Saya berharap bhw Saya bisa segera mengikuti sejak Bapak sbg MDRT… amin

  6. admin says:

    Terima kasih banyak atas supportnya.

    Salam Sukses

  7. admin says:

    Saya sangat senang mengetahui sharing dan buku saya bisa bermanfaat buat teman-teman semua.
    Mohon bantu sebarkan informasi mengenai buku saya agar semua teman-teman kita di industri asuransi bisa sukses luar biasa dan bisa meningkatkan kualitas sebagai agen asuransi yang profesional.
    Mohon kirim testimony jika Anda merasa mendapatkan manfaat dengan membaca buku saya dan mempraktekkannya, seperti berapa persen kenaikan produksi Anda dalam waktu misalnya 3 bulan atau kurang.

    Terima kasih.
    Salam Sukses Luar Biasa

  8. admin says:

    Hi Elin.
    Senang mengetahui sharing saya bisa bermanfaat buat para agen asuransi yang lainnya di Indonesia.
    Mohon bantu informasikan buku saya agar semua teman-teman kita di industri asuransi bisa sukses dan bisa meningkatkan profesionalisme agen asuransi.
    Mohon kirim testimony jika Anda merasa mendapatkan manfaat dengan membaca buku saya dan mempraktekkannya, seperti berapa persen kenaikan sales Anda dalam waktu misalnya 3 bulan atau kurang.

    Salam Sukses Luar Biasa

  9. admin says:

    Salam MDRT,
    Terima kasih atas dukungannya.
    Saya yakin apa yang saya bagikan dalam buku saya bisa bermanfaat buat para agen asuransi di team Pak Kardjadi.
    Apabila bapak merasa buku saya bermanfaat, mohon informasikan kepada semua teman-teman di industri agar merekapun bisa sukses dan bisa meningkatkan profesionalisme agen asuransi.
    Mohon kirim testimony2 ke alamat email saya dkaryanto@gmail.com jika bapak atau agen di team bapak mendapatkan manfaat dengan membaca buku saya dan mempraktekkannya. Mohon informasikan berapa persen kenaikan sales tiap agen asuransi di team Bapak dalam waktu tertentu.

    Salam Sukses Luar Biasa

  10. admin says:

    Terima kasih pak.
    Layanilah para nasabah Anda dengan hati tulus.

    Salam Sukses

  11. admin says:

    Hallo Ibu Intan,

    Jaga semangat dan antusiasme Anda serta layanilah nasabah dengan sepenuh hati.
    Tunjukkan bahwa Anda adalah agen asuransi yang profesional.
    Anda pasti bisa jadi Agen Asuransi Hebat.

    Salam Sukses Luar Biasa

  12. OSK Krakow says:

    Aw, this was a really quality post. In theory I’d like to write like this too – taking time and real effort to make a good article… but what can I say… I procrastinate alot and never seem to get something done.

  13. Gabriel says:

    INI BARU NAMANYA BUKU YANG LUAR BIASA..!!!

    Saya sudah membaca Buku Anda “Cara Cepat Jadi Agen Asuransi Hebat” sangat memberikan solusi yang sangat terperinci serta pembelajaran tidak hanya bagi agen baru yang memiliki komitmen untuk sukses, melainkan juga buat para leader dalam memimpin tim nya.

    Ayo pak Deddy, segera terbitkan buku berikutnya tentang strategy menjual asuransi atau mungkin, buku tentang keuntungan dan manfaat berasuransi.

    SUKSES_.

  14. admin says:

    Hi,
    It was really nice to get your comment.
    I strongly believe that you could do the same thing.
    May I know where are you from? Seem you know Indonesian language.
    It is really great to know you.
    Please keep in touch.
    Go for the best.

Leave a Reply